-DIVIDIR EL TRABAJO-> DEPARTAMENTALIZAR (POR FUNCIONES O POR PRODUCTOS-MERCADO).
-ESTABLECER JERARQUÍAS. UNIDAD DE MANDO; ADHOCRACIA.
-ESTABLECER QUIÉN TOMA LAS DECISIONES-> DESCENTRALIZAR-CENTRALIZAR.
-DISEÑAR PUESTOS DE TRABAJO: CONJUNTO DE TAREAS. ENRIQUECER PUESTOS O ESPECIALIZARLOS. REGLAMENTAR. ADOCTRINAR.
-COORDINAR: REGLAMENTAR, ESTABLECER RESULTADOS, NORMALIZAR CONOCIMIENTOS, ADAPTACIÓN MUTUA, SUPERVISIÓN DIRECTA.
-DISEÑAR EL SISTEMA DE INFORMACIÓN.
-DISEÑO DE FLUJO DE TRABAJO.
-ESTABLECER RESPONSABILIDADES.
-MOTIVAR.
Incentivo económico: sólo en niveles jerárquicos bajos; deben ser de cuantía y periodicidad irregular. Lo mismo que los castigos.
Enriquecimiento del puesto, sentido unitario del trabajo, autonomía, informar sobre rendimientos.
Dirección por objetivos
Círculos de calidad.
Programas de calidad de vida.
Líder adecuado: saber delegar, reconocer a los trabajadores lo que se espera de ellos, reconocer méritos a los trabajadores, hacer que el trabajador se siente que participa en toma de decisiones, facilitar formación y desarrollo personal del trabajador, hacer que la remuneración y promoción se correspondan con los méritos, estimular creatividad de los empleados.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: SON LAS RELACIONES DE JERARQUÍA Y DE DIVISÓN DE TRABAJO QUE HAY EN UNA ORGANIZACIÓN. HAY DOS: LA FORMAL Y LA INFORMAL.
ORGANIGRAMA: REPRESENTACIÓN GRÁGICA DE LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.
Partes del organigrama: (Terminología de Mintzberg)
Alta dirección o cumbre estratégica:
Funciones:
-Desarrollar la estrategia de la organización
-Asignación de recursos, difusión de información y gestión de anomalías.
-Ejercer el liderazgo
-Gestionar relaciones de la organización con el entorno
Dirección intermedia:
Funciones:
-Recopilar información de feedback sobre el rendimiento de su unidad. Retroalimentación.
-Administrar algunos recursos y cumplir algunas reglas
-Efectuar algunas relaciones con el entorno
-Formular estrategias a su nivel
Tecnoestructura:
Concepto: Conjunto de especialistas que está fuera de la corriente de trabajo operacional, aunque se encargue de diseñarla, planificarla o cambiarla o entrene a la gente para que lo haga. Están fuera de la línea jerárquica.
Personal de apoyo:
Concepto: Abogados, contables, publicistas, secretarias...Unidades especializadas que suministran apoyo al resto de la organización. están fuera d e la línea jerárquica.